Je kan de klantendienst per mail bereiken via info@bigandtall.be. We doen ons uiterste best om jouw vragen op werkdagen binnen de 24 uur te beantwoorden. De klantendienst is ook telefonisch bereikbaar op het nummer +32 14 /41 24 60.
Je kan ons bereiken op maandag 13:00u tot 17:00u en dinsdag tot en met zaterdag van 9:30u tot 17:30u.
Wil je op de hoogte blijven van het laatste Big & Tall nieuws, onze collectie of promoties? Schrijf je dan in op onze nieuwsbrief.
Je kan het adres en openingsuren van onze onze winkel terugvinden op onze website.
1) Kies eerst een maat en kleur en klik nadien op 'in winkelwagen'. Hierna heb je de keuze om verder te shoppen of om naar je winkelwagen te gaan en de bestelling af te ronden.
2) Samenvatting - Heeft u een waardebon, kan u deze hier invullen. Klik vervolgens op: "Doorgaan met betalen".
3) Inloggen - Hier uw gegegens invullen
4) Adres bijwerken - Hier kan je uw gegevens aanpassen. Heeft u een opmerking, kan hier ingevuld worden. Kies "doorgaan met betalen".
5) Verzending - Kies hier voor één van de twee opties. Voorwaarden kan hier gelezen worden en aangevinkt. Kies vervolgens "Doorgaan met betalen".
6) Betaling - Maak hier uw betalingskeuze:
- iDEAL
- Kredietkaarten: Visa, MasterCard
- Debetkaarten: Bancontact/Mistercash en Maestro
- Sofort banking
- Overboeking
- KBC/CBC Payment Button
- Belfius Direct Net
- Paypal
Of kies "Doorgaan met winkelen" Dan bent u weer bij nr 1).
Telefonisch een bestelling plaatsen is mogelijk, wij noteren alles en geven dan ook onze bankrekening door. Na overschrijving van de telefonische bestelling, worden deze goederen naar de persoon opgestuurd.
Je kan bestellingen plaatsen via de laptop, computer, smartphone of tablet. Het formaat van de website is nog niet optimaal voor gebruik met smartphone of tablet, maar daar wordt aan gewerkt. Wij raden je dus aan om je bestellingen voorlopig via een computer of laptop te plaatsen.
Alle producten die online worden getoond in de webshop zijn voorradig. Het kan in drukkere perioden wel voorkomen dat er een miniem verschil is tusen de reële voorraad en de weergegeven voorraad in de webshop.
Van zodra je bestelling is geplaatst, kunnen wij hier helaas geen aanpassingen of wijzigingen meer aan doorvoeren. Je kan je bestelling altijd op eigen kosten retourneren of omruilen in onze Big & Tall winkel te Turnhout.
Van zodra je bestelling is afgerond, ontvang je een bevestigingsmail. Mocht je deze niet hebben ontvangen, dan raden wij je aan om je junk -of spammailbox te controleren. Indien je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met de klantendienst via info@bigandtall.be of via het nummer 003214412460
Helaas is het niet mogelijk om artikelen voor een bepaalde tijd te reserveren. Producten op de website blijven voor iedereen beschikbaar, ook al heb je ze in je winkelmandje gestoken.
Momenteel is het aanbod in onze winkel ruimer. We streven ernaar om zoveel mogelijk producten ook online in onze webshop beschikbaar te stellen.
Zodra je bestelling in verwerking gaat met Bpost, kan je deze online volgen. Deze informatie vind je terug in de mail met trackingcode.
Bij de artikels waar je een maat dient te kiezen staat een maattabel. Indien je toch nog twijfels hebt over de juiste maat, kan je steeds contact opnemen met de klantendienst via info@bigandtall.be of via het nummer 003214412460.
Overige Europese landen leveren niet. Retourzending voor eigen rekening. Het is ook mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Dit kun je aangeven bij de bestelling.
Bezorgkosten zijn per order binnen Benelux gelijk aan € 10,00, vanaf 100 euro portvrij. Voor Europese landen zijn de verzendkosten 15 euro ongeacht de prijs van de zending. Het is ook mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Dit kun je aangeven bij de bestelling.
Op alle producten geldt een garantie tegen gebreken die het gevolg zijn van fabricage -of materiaalfouten. De garantie duurt 1 maand, te rekenen vanaf de datum van de aanvankelijke factuur. Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik, vallen niet onder de garantie.
Wij leveren uw pakketje met B-post:
Er zijn al ruim 680 postpunten (naast Bpost 680 postkantoren) in héél België: in uw buurtkrantwinkel, in kleine en grote supermarkten, in tankstations, in het gemeentehuis of een NMBS-station.
De pakjesautomaten kan u gebruiken voor het ontvangen van de pakjes. Waar en wanneer u wil, in héél België, ze zijn 24/7 open. Ontdek een pakjesautomaat in uw buurt: surf naar pakjesautomaat.
Als consument heb jij het recht aan Big & Tall mee te delen dat je afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed.
Het artikel / de artikelen retourneren kan je op 2 manieren doen:
1) Je kan je bestelling binnenbrengen in onze winkel te Turnhout. Daar kan je het product kosteloos inleveren aan de kassa en vragen voor de terugbetaling of een omruiling. De terugbetaling gebeurt via een overschrijving op uw opgegeven rekening. Mits het artikel geen schade vertoond.
2) Je kan het pakket ook steeds naar ons opsturen met de post. Het bedrag van de aankoop zal dan elektronisch worden terugbetaald.Mits het artikel geen schade vertoond.
Retouradres:
Kruishuisstraat 69
2300 Turnhout
België
Opgelet: Bovenstaande retourvoorwaarden en het retouradres gelden uitsluitend voor producten die werden aangekocht in de webshop van Big & Tall.
Laat het ons weten, we sturen u via email.
Omruilen doen we niet, we betalen terug volgens de retourvoorwaarden.
De retourkosten zijn de kosten die je betaalt wanneer je een pakket terug zendt. De retourkosten (volgens standaard posttarief) worden enkel terugbetaald indien je een foutief of een beschadigd product hebt ontvangen. In alle andere gevallen zijn de retourkosten voor de rekening van de klant.
De verzendkosten zijn de kosten die je hebt betaald op het moment, binnen Benelux gelijk aan € 10,00, vanaf 100 euro portvrij. Voor Europese landen zijn de verzendkosten 15 euro ongeacht de prijs van de zending.Het is ook mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Dit kun je aangeven bij de bestelling.De verzendkosten worden niet terug betaald.
Indien je dit na 10 dagen nog niet zou hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantendienst via het contactformulier of via het nummer 003214412460 .
Artikelen dienen geretourneerd te worden binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Je retourpakket moet aan een aantal voorwaarden voldoen: |
1) Artikelen dienen geretourneerd te worden binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst. |
2) Het retourformulier moet volledig en leesbaar worden ingevuld. |
3) De artikelen mogen niet beschadigd zijn. |
4) De artikelen moeten voorzien zijn van het prijslabel of het aankoopbewijs. |
5) De artikelen mogen niet vuil of gedragen zijn. |
Soldenartikelen die online werden aangekocht kan je ook retourneren. Hiervoor gelden dezelfde retourvoorwaarden als voor een andere retour: |
1) Artikelen dienen geretourneerd te worden binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst. |
2) Het retourformulier moet volledig en leesbaar worden ingevuld. |
3) De artikelen mogen niet beschadigd zijn. |
4) De artikelen moeten voorzien zijn van het prijslabel of het aankoopbewijs. |
5) De artikelen mogen niet vuil of gedragen zijn. |
Uiteraard ben je steeds welkom in onze winkel. Mocht er spraken zijn van een terugbetaling, dan wordt er een creditnota opgemaakt met uw bankgegevens en terugbetaald binnen de 10 dagen.
Kijk eerst even na of de bevestigingsmail niet in je junk of spammailbox is terechtgekomen. Mocht dit niet het geval zijn, dan kan je best even nagaan of het pakket al bij ons is toegekomen. Bij de meeste manieren van retourzending ontvang je een 'Track & Trace' trackingcode. Hiermee kan je het pakket traceren. Indien blijkt dat het retourpakket nog steeds niet is toegekomen, en je na 14 dagen nog geen bevestigingsmail hebt ontvangen, kan je ons best contacteren via het contactfomurmulier. Wij bekijken dan zo snel mogelijk waarom je nog geen bevestiging hebt ontvangen. Let wel: Big & Tall kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor het verlies van een retourpakket dat naar een verkeerd adres werd verzonden.
Retouradres:
Kruishuisstraat 69
2300 Turnhout
België
Een IBAN rekeningnummer is de Europese versie van jouw rekeningnummer. Een BIC code is de code die gelinkt wordt aan je bank. Wij hebben beide nodig om terugbetalingen te kunnen uitvoeren. Vul deze gegevens dus correct in op je retourformulier. Je kan deze gegevens terugvinden op je bankafschriften of je kan hiervoor contact opnemen met je bank.